CUSTOMER SATISFACTION Sketch Notes (consumer service marketing)

Why so serious, marko?! – „Marketing w Praktyce”

Poniższy artykuł ukazał się w majowym (2014) wydaniu miesięcznika Marketing w Praktyce. Marki, które w komunikacji zdecydują się zrzucić sztywny garnitur i poluzują nieco krawat przy szyi, są w stanie szybko i trwale zyskać sympatię klientów i zawojować rynek. W czasach, gdy w ciągu jednego dnia więcej marek upada, niż powstaje, to niekiedy jedyna metoda 

Continue Reading →

sorry 0208

Flawesome. Marka bez Photoshopa – „Marketing w Praktyce”

Poniższy artykuł ukazał się w kwietniowym (2014) wydaniu miesięcznika Marketing w Praktyce. Konsument nie chce marki idealnej, nieskazitelnej. Konsument przekonał się, że taka marka nie istnieje. Coraz częściej wybiera markę, która ma wady, i która nie zamiata ich pod dywan. Marki mające swoją wyrazistą osobowość nauczyły się swoje wady wykorzystywać i mocno zyskują w naszych 

Continue Reading →